Ekspertyza / Diagnoza

Proces ten obejmuje kilka kluczowych kroków:

1. Przyjęcie urządzenia: Pierwszym etapem jest przyjęcie urządzenia od klienta w serwisie GSM. Podczas tego procesu pracownik serwisu dokonuje wstępnej oceny stanu technicznego urządzenia oraz rejestruje wszelkie zgłoszone problemy zgłoszone przez klienta.

2. Diagnoza: Następnie przeprowadzana jest szczegółowa diagnoza urządzenia. Specjaliści analizują różne aspekty techniczne, w tym działanie oprogramowania, stan podzespołów, oraz ewentualne uszkodzenia mechaniczne.

3. Identyfikacja usterek: Na podstawie diagnozy identyfikowane są wszystkie usterki oraz problemy techniczne występujące w urządzeniu. Mogą to być zarówno problemy sprzętowe, takie jak uszkodzenia wyświetlacza czy baterii, jak i problemy związane z oprogramowaniem, na przykład błędy systemowe czy wirusy.

4. Opracowanie planu naprawy: Na podstawie zidentyfikowanych usterek specjaliści serwisu opracowują plan naprawy, określając niezbędne działania oraz potrzebne części zamienne, jeśli takie są wymagane.

5. Naprawa: Po zatwierdzeniu przez klienta planu naprawy, przystępuje się do realizacji napraw. Mogą to być zarówno naprawy sprzętowe, wymiana uszkodzonych podzespołów, jak i naprawy oprogramowania, takie jak reinstalacja systemu operacyjnego czy usuwanie złośliwego oprogramowania.

6. Testy i weryfikacja: Po zakończeniu naprawy przeprowadzane są testy, aby upewnić się, że wszystkie problemy zostały skutecznie rozwiązane oraz że urządzenie działa poprawnie. Klient może również zostać poproszony o potwierdzenie, czy zgłoszone problemy zostały naprawione.

7. Dostarczenie urządzenia klientowi: Po pomyślnej naprawie urządzenie jest gotowe do odebrania przez klienta w serwisie GSM.